Der Fachdienst Personenauskunft ist ein Teil des Aufgabenfeldes „Suchdienst“. Der Suchdienst des DRK, der andere Teil des Aufgabenfeldes „Suchdienst“, hilft Menschen, die durch bewaffnete Konflikte, Katastrophen, Flucht, Vertreibung oder Migration von ihren Angehörigen getrennt wurden.
Auf Kreisverbandsebene richtet der Fachdienst Personenauskunft die „Gemeinsame Auskunftsstelle der Hilfsorganisationen“ ein, die Informationen zu verletzten bzw. unverletzten Personen sammelt und Auskünfte über deren Verbleib gegenüber besorgten Angehörigen erteilt.